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旅游品牌是一個(gè)動(dòng)人的故事！
作者：譚小芳 日期：2008-11-5 字體：[大] [中] [小]
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我們的旅游策劃人要充分了解像講故事一樣對(duì)消費(fèi)者傳遞一種親切、友好的品牌概念，能夠拉近旅游消費(fèi)者與品牌之間的關(guān)系，極大地提升品牌忠誠(chéng)度。
怎樣才能讓一個(gè)品牌的概念變成一個(gè)膾炙人口的神話(huà)、一則人人傳頌的寓言呢？交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)認(rèn)為：這不僅需要“品牌大使”們始終如一地傳達(dá)品牌故事，還少不了“市場(chǎng)影響者”們的理解和推廣，才能被“品牌簇?fù)怼闭邆兘邮芎托欧睢?BR> 除了自然資源之外要賦予很多動(dòng)人的傳說(shuō)，比如說(shuō)愛(ài)情圣地，很多城市講愛(ài)情的故事，我們講羅馬是非常浪漫的城市，其實(shí)羅馬是一個(gè)起義的城市，不浪漫，那里的人性格比較兇悍。但是有了《羅馬假日》，赫本，有了這樣一個(gè)愛(ài)情傳說(shuō)的話(huà)，像午后的紅茶都是借赫本宣傳。像廊橋一夢(mèng)都是因?yàn)橐蛔鶚蚴挂粋�(gè)城市有名了。
包括像諾丁山也是因?yàn)殡娪岸呒t，中國(guó)也有這樣的城市，在杭州有白娘子的傳說(shuō)，那里有斷橋。我們講中國(guó)品牌也需要講故事，誰(shuí)早講故事誰(shuí)就取得了先機(jī)，香格里拉就是講了故事，但是它借一本書(shū)《消失的地平線(xiàn)》，市長(zhǎng)講話(huà)說(shuō)香格里拉就在迪慶�？傊梢哉f(shuō)，品牌的概念和意義已經(jīng)超越了國(guó)別和地區(qū)，成為全世界的共同追求——
品牌是標(biāo)志，是一個(gè)深入人心的LOGO，所以品牌的英文是brand!是深深打在消費(fèi)者大腦中的烙��！
品牌是信任和保證，是你一經(jīng)選擇，就無(wú)須擔(dān)心使用過(guò)程中的質(zhì)量和故障問(wèn)題，因?yàn)�，他們都�?huì)得到圓滿(mǎn)的解決；
品牌是完美的品質(zhì)，既是產(chǎn)品無(wú)暇的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，更是細(xì)節(jié)控制完美品質(zhì)的體現(xiàn)。很多時(shí)候，品牌就是無(wú)可挑剔；
品牌是品類(lèi)的最優(yōu)，選擇品牌意味著對(duì)于最優(yōu)的享受權(quán)利，意味著你與眾不同的身份和品位；
品牌是經(jīng)濟(jì)，你可以通過(guò)品牌的認(rèn)知來(lái)減少因?yàn)榉磸?fù)、復(fù)雜的比較而浪費(fèi)的大量之間和存在的風(fēng)險(xiǎn)；
品牌是個(gè)性，因?yàn)樗哂懈愕男愿窈拖埠孟嗤蛘呦嘟膬r(jià)值觀，讓你感受到物以類(lèi)聚的真理；
品牌是和諧，因?yàn)槠放谱非蟮氖仟?dú)特和共鳴，品牌的和諧共處可以營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)的有序和力量平衡；
……
但是，品牌更重要的是品牌還是一個(gè)故事，一個(gè)動(dòng)人的故事！因?yàn)椋放茙Ыo世界的是平靜和滿(mǎn)足，是美好，更是回憶！
很多偉大的品牌、個(gè)性十足的品牌，都是講述品牌故事的高手。一般來(lái)說(shuō)，旅游品牌的主要目的就是用情感和相關(guān)性將企業(yè)服務(wù)和消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái)，為消費(fèi)者創(chuàng)造一種迷人的、令人愉快和難以忘懷的旅游、休閑消費(fèi)體驗(yàn)。來(lái)讓我們看看如下案例——
一、銀海游輪的故事
第一個(gè)品牌故事的經(jīng)典案例是銀海游輪，它的故事是將乘坐游輪周游世界變成奢華的時(shí)尚。銀海游輪是艘豪華游輪，它已經(jīng)連續(xù)七年被世界著名旅游雜志評(píng)為世界第一頂級(jí)游輪。這一切都源于他們的品牌故事。由《時(shí)尚》、《名利場(chǎng)》的御用攝影師FabrizioFerri和名模演員伊莎貝拉、羅西里尼出演，他們不負(fù)眾望，為消費(fèi)者演繹了一個(gè)奢華、優(yōu)雅的風(fēng)情故事。
這個(gè)品牌故事的創(chuàng)意是：伊莎貝拉、羅西里尼和FabrizioFerri一起乘坐銀海游輪旅行，他們?cè)诼猛局械慕?jīng)歷和照片被廣泛刊登在了各大時(shí)尚媒體上，讓乘坐銀海游輪周游世界成為了一種奢華的時(shí)尚。
交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)認(rèn)為，動(dòng)態(tài)的報(bào)道成為一個(gè)口口相傳的品牌故事，這個(gè)故事是通過(guò)生動(dòng)的畫(huà)面，由消費(fèi)者自己的口碑完成的。這個(gè)品牌故事不動(dòng)聲色，但異常成功。
二、愛(ài)斐堡酒莊的故事
愛(ài)斐堡酒莊定位為“全球酒莊新領(lǐng)袖”，她的登場(chǎng)也吸引了眾多領(lǐng)袖級(jí)人物的關(guān)注：開(kāi)業(yè)典禮由著名主持人水均益主持；國(guó)內(nèi)外專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)的眾多領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)威專(zhuān)家與會(huì)：OIV副主席雷納，中國(guó)釀酒工業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)王延才和中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)主任劉長(zhǎng)友；王中軍、江南春等知名企業(yè)家和葛優(yōu)、馮鞏、唐國(guó)強(qiáng)等著名影視明星也一同見(jiàn)證了愛(ài)斐堡的誕生。
2006年份愛(ài)斐堡期酒僅發(fā)售100桶，定價(jià)為每桶18萬(wàn)元，而成品酒上市時(shí)的定價(jià)將是每桶28.8萬(wàn)元。這批葡萄酒“期貨”受到各界的追捧：作為歐洲最大的葡萄酒經(jīng)銷(xiāo)商之一，德國(guó)TXB公司現(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)了20桶期酒，計(jì)劃未來(lái)銷(xiāo)往歐洲市場(chǎng)。此外，人民大會(huì)堂、釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館以及馮鞏、葛優(yōu)等知名人士也都欣然訂購(gòu)，結(jié)果100桶期酒在不到1個(gè)小時(shí)之間搶購(gòu)一空，創(chuàng)下中國(guó)葡萄酒期酒銷(xiāo)售首次也是最大一次的記錄。
愛(ài)斐堡還推出了中國(guó)第一款葡萄酒不動(dòng)產(chǎn)——“儲(chǔ)酒領(lǐng)地”。這款產(chǎn)品包括一桶愛(ài)斐堡最高品質(zhì)的葡萄酒產(chǎn)品，以及愛(ài)斐堡獨(dú)立儲(chǔ)酒位的長(zhǎng)期使用權(quán)。在開(kāi)業(yè)當(dāng)天，王中軍、江南春和唐國(guó)強(qiáng)等知名人士接過(guò)了象征“儲(chǔ)酒領(lǐng)地”所有權(quán)的鑰匙，成為“儲(chǔ)酒領(lǐng)地”的第一批“領(lǐng)主”。
三、鳳凰古城的故事
相信很多人認(rèn)識(shí)鳳凰是從作家沈從文那篇《邊城》開(kāi)始的，小說(shuō)中靈秀的山水、淳樸的民風(fēng)，善良的翠翠給讀者留下了深刻的印象，這種印象引發(fā)了游客前去旅游的潛在欲望，當(dāng)游客在欲望推動(dòng)下實(shí)際前往后，就形成了某種意義上一次完美的營(yíng)銷(xiāo)。而湘西也適時(shí)推出“為了你的到來(lái)，鳳凰等了千年”的宣傳標(biāo)語(yǔ)，每個(gè)到達(dá)鳳凰的游客在看到標(biāo)語(yǔ)的瞬間，內(nèi)心都會(huì)涌起一股浪漫的感動(dòng)。
在鳳凰品牌的形成過(guò)程中，在景區(qū)和游客之間搭起橋梁的是沈從文先生和他的那篇名作，而鳳凰的發(fā)展脈絡(luò)中也幾乎每處都閃現(xiàn)著沈從文先生的影子，這就是景區(qū)品牌故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)好例子。
四、瑪麗女王號(hào)的故事
瑪麗女王號(hào)喜歡與人分享這樣一則故事：美國(guó)新澤西州89歲老太比阿特麗絲·穆勒被人們稱(chēng)作“住在船上的太太”，因?yàn)閺?000年起，她已經(jīng)在豪華游輪上住了近9年，成了這艘船上惟一的“永久居民”。
當(dāng)然，從這一點(diǎn)也能看出中西方的文化差距，她們可以將郵輪旅游當(dāng)作生活中的一部分。
交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)認(rèn)為，旅游品牌不要刻意去銷(xiāo)售，而把自己調(diào)整為跟消費(fèi)者分享一個(gè)美好的故事！可口可樂(lè)做到了，所以它當(dāng)仁不讓成為價(jià)值670億美元的全球第一品牌！中國(guó)旅游品牌，成為世界級(jí)的品牌，先成為世界級(jí)的故事演繹者，你能嗎？
免費(fèi)機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過(guò)！免費(fèi)培訓(xùn)課程！免費(fèi)旅游講座！ 譚小芳——河南交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理，中國(guó)第一個(gè)美女旅游策劃人；聯(lián)系郵箱：joint_media@126.com如有不同見(jiàn)解，可來(lái)電商討13733187876旅游品牌戰(zhàn)略、旅游策劃、旅游營(yíng)銷(xiāo)、旅游禮儀培訓(xùn)等課程，旅游局、景區(qū)等旅游公司如果預(yù)約，可免費(fèi)授課！原創(chuàng)文章版權(quán)所有，如欲轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明作者及文章出處。博客地址：http://hi.baidu.com/jointmedia嚴(yán)正聲明：任何轉(zhuǎn)載或轉(zhuǎn)貼禁止任何隱去作者"譚小芳"和聯(lián)系方式及本聲明內(nèi)容；否則不論機(jī)構(gòu)、網(wǎng)站或個(gè)人博客、論壇等，一律追究法律責(zé)任!